1. - DEFINICIONES:

B&R: B&R Industrial Automation GmbH, fabricante europeo de equipos electrónicos y de automatización.

Cliente: Empresa, persona que ha recibido una oferta de DAU

DAU: DAU DISEÑO Automatización Ingenieria SAS, Distribuidor oficial para Colombia de B&R.

Partes: Hace referencia al DAU y Cliente.

Hardware: Conjunto de elementos que constituyen un equipo electrónico conocido como computador PC, APC, PLC, HMI, etc.

HMI Interfase Hombre Máquina

Software: Programa informático que se desarrolla para que un controlador (PLC, Computador, etc) ejecute unas tareas especificas.

PC - APC Personal Computer - Automation PC

PLC Controlador Lógico Programable

2. - CONDICIONES COMERCIALES:

Cada oferta presentada al cliente, indica de manera simplificada las condiciones comerciales como son: tiempo de entrega, forma de pago, garantía, etc. estas condiciones son válidas y se complementan con las condiciones aqui presentadas. La generación de una orden de compra, orden de servicio, contrato, etc. por parte del cliente manifiesta expresamente que tanto las condiciones presentadas en la oferta comercial así como las presentadas en esta página (En la oferta puede estar indicada la dirección de esta página web) se dan por aceptadas en su totalidad y en caso de surga alguna duda DAU procederá a realizar la aclaración pertinente.

Se aclara que estas condiciones corresponden a la relación Cliente - Dau y hay condiciones diferentes en la relación DAU - B&R por lo tanto el cliente respetará y no intentará atención directa con B&R ni cuestionar los términos y condiciones.

B&R podrá responder solicitudes de clientes en Colombia para que DAU presente cotizaciones, ofrezca soporte técnico y atienda clientes. Esto no significa que tendrá una relación comercial con el cliente.

Estas condiciones comerciales aplican al suministro de componentes, proyectos de Automatización, Servicios Técnicos, Servicio de Reparación según corresponda.

2.1.- Suministro Componentes, Repuestos, Equipos, Software,

Dau suministra el equipo de acuerdo con tiempos de entrega y disponiblidad una vez recibida la orden de compra y las condiciones comerciales se encuentren perfectamente aclaradas.

El funcionamiento general de la máquina o equipo al cual está asociado este repuesto puede depender de condiciones externas o de configuración que no son responsabilidad de DAU; B&R suministra un repuesto y este puede requerir ajustes en la versión por software y este puede no estar disponible, por lo tanto si por algún motivo la máquina o equipo no operan de acuerdo con las caracteristicas del fabricante, DAU no es responsable de daños, lucro sesante, accidentes, etc. así mismo no se aceptan devoluciones por tratarse de equipos electrónicos que su instalación pueda causar daños internos en los componentes. (ver garantía)

En el caso de computadores DAU puede realizar una configuración de un equipo de acuerdo con la información suministrada por el cliente. El PC - APC puede suministrarse con sistema operativo de acuerdo con información de la fábrica. A menos que sea un sistema o parte de un proyecto diseñado por DAU el PC puede requerir de un software interno el cual no es responsabilidad de DAU y por lo tanto el fucionamiento de este PC puede afectar la operación de la maquina o equipo.

En el caso se sumuministro de software se trata de licencias de usuario final que pueden consistir en librerias, herramientas, rutinas, sistema operativo, etc, estas pueden requerir de una llave para su funcionamiento así como de un registro ante la fábrica. B&R puede cambiar las condiciones en cualquier momento de requerimientos técnicos, de requisitos de suministro, de hardware requerido, de licencias adicionales, conocimientos especializados, servidores, proveedores de Internet, configuracion de servidores etc. La responsabilidad de DAU está limitada por las condiciones de B&R.

2.1.1. Tiempos de Entrega:

2.2.1. Suministro de servicios técnicos:

2.2.3. Capacitación en funcionamiento de un proyecto, sistema o equipo

2.2.4. Entrenamiento en Software de Automatización

2.3.1. Diseño de una solución de Ingenieria que contempla: Diseño de sistema ( Control, Mecánco, Electrico,Software).

Tratese de un proyecto de automatizacion, el retrofiting de una maquina, la implementación de un sistema, etc, Dau creará una solución que en muchos casos parte de una idea y como lo manifestamos "No es fácil tener una idea; pero hacerla realidad, eso es lo realmente difícil". Dau en sus diseños generalmente presenta en las pantallas de modo gráfico y con simbolos animados con movimiento y color, los elementos de funcionamiento del sistema para que desde los ingenieros hasta operarios vean en tiempo real los diferentes estados y variables de operación y en muchos casos puedan operar de modo manual cada uno de los componentes. Con este "know how" se dá una solución que involucra secuencias, movimientos, regulaciones y control de sistemas mecánicos, hidráulicos, neumáticos, eléctricos etc. de una máquina o proceso.
Este "know how" con el cual se implementa la programación tanto en durante el desarrollo como en la puesta en marcha con todos los mimicos, diagramas de funcionamiento, operación manual / automatica, gráficos estáticos o dinámicos, presentación de variables, concepto de funcionamiento, etc, independiente de que cambien los dibujos, tipo de letra o cantidad de señales por pantalla, se consideran propiedad intelectual y no podran ser utilizados por nadie sin la autorización escrita de DAU.

Es importante realizar una coordinación para que mientras se realizan actividades de construcción, matenimiento o reparación las labores de DAU se puedan llevar a cabo dentro de un programa de trabajo. En caso de que estas actividades afecten los tiempos, Dau comunicará y podrá facturar un valor adicional.

Para el inicio de actividades dentro de un proyecto de automatización o el retrofiting de una máquina todas las tereas correspondientes a construcción, reparación, montaje, mantenimiento preventivo o de reparación deben estar terminadas, todo el cableado debe estar conectado de acuerdo con planos eléctricos y todas las protecciones mecánicas, eléctricas deben estar instaladas y operativas.

Se debe dar prioridad a un cuaderno de tareas en donde estarán previamente indicadas las funciones principales que serán programadas para el funcionamiento del sistema. Si DAU encuentra dentro del desarrollo de la aplicación que una o más tareas que se pensaron inicialmente tiene inconvenientes en su desarrollo ésta podrá ser postergada o cancelada a criterio de DAU sin que esto sea causal para no recibir el trabajo, proyecto, servicio.

Para un proyecto o retrofiting de una máquina, siempre se cuenta con la experiencia del cliente y su personal el cual debe dar el apoyo requerido. Por esto el cliente va a sugerir una secuencia de funcionamiento detallada así como la sincronización de movimientos utilizando las señales con que cuenta el sistema. Si esta secuencia no funciona o no puede programarse por razones tecnicas DAU presentará sus sugerencias y ajustará la programación para que las secuencia se cumpla lo mejor posible. De todas maneras dentro de la programación generalmente se deja habilitadas funciones de operación en manual para tratar de entender operaciones complejas de funcionamiento para poder determinar secuencias o sincronizaciones requeridas.

El cliente o DAU podrán solicitar la colaboración de un tercero que pueda dar un apoyo en tareas complejas de funcionamiento para la programación del sistema. Los costos de estos servicios seran a cargo del cliente y no serán descontados bajo ninguna circunstancia de los valores adeudados a DAU.

2.3.3 El software desarrollado por DAU DISEÑO AUTOMATIZACION INGENIERIA SAS. se entregara como licencia de usuario final instalado en la(s) CPU(s) del sistema de control. Puede o no incluir módulos fuentes principales al usuario final a la entrega en funcionamiento de los equipos; el propósito de esto es permitir modificaciones y supervisar los programas.

No es permitido copiar el mismo software en otros equipos sin la autorización por escrito de DAU DISEÑO AUTOMATIZACION INGENIERIA SAS., 

Las herramientas de desarrollo son licenciadas por DAU en computadores propiedad de DAU y no harán parte del suministro.

El cliente acepta una conexión remota que permita supervisar, diagnosticar y realizar ajustes en programación. Esta conexión remota requiere equipos y protocolos de comunicación. Dau suministrará los equipos de comunicación que utilizan una VPN segura dentro de la red de Internet TCP/IP. Esta comunicación podrá utilizar la red internet del cliente o mediante la red celular.

Para este servicio se prevee un tiempo indicado en la oferta (Se acordará tiempos y procedimientos). Durante dicho lapso de tiempo se debe tener libre acceso al área de instalación; el servicio de puesta en marcha se ejecuta bajo condiciones normales (disponibilidad de espacio físico, servicios básicos y elementos materiales acordados, operabilidad mecánica y eléctrica del equipo, etc.). 

En el caso de suministro de tableros eléctricos, se entregan cableados a bornas a 0 metros de  los equipos tanto en acometidas como en control. Se aclara que en caso de presentarse demoras en la puesta en marcha por razones ajenas a nuestra empresa, el valor de dicho tiempo extra será facturado de acuerdo a la tarifa de servicios por día o fracción de día. 

Para esto la máquina, sistema o equipo deben estar mecánicamente  aptas para operar, sin necesidad de modificaciones o adiciones. Todas las labores de montaje, corrección y/o mantenimiento preventivo o correctivo deben haber terminado para el momento de las pruebas y puesta en marcha.

Este numeral contempla la documentación para el proyecto y la capacitación al personal de operaciones (Jefe mantenimiento y 2 operarios).
Las Especificaciones de Funcionamiento serán entregadas por el cliente y se ajustarán al alcance del sistema en un documento denominado
Cuaderno de Tareas, el cual se utilizará  para la programación y/o ajuste de los equipos de Control.

De ser posible se trabajará con documentos electrónicos. Una vez terminada la puesta en marcha se entregaran documentos AS-BUILD en medio digital. Documentación y soporte Internet.

2.5. Tiempos de Entrega:

Una vez se cuenten con los equipos PLCs, HMI, APC, Motion se instalaran en los tableros correspondientes y se podrá dar inicio a la etapa de puesta en marcha.

3. Forma de Pago.

La  Forma de Pago esta indicada en la oferta comercial. Los valores son expresados en Pesos Colombianos y se presenta la anotación de los valores de conversión a Dolares y Euros en caso de una variación en la tasa de cambio, para lo cual se tomará el valor inicial en Pesos y se calcula el valor inicial en Dolares o Euros para luego convertir al valor presente usando la moneda que tuvo el mayor incremento. 

Para el suminstro de materiales, en la oferta generalmente esta indicado, la forma de pago como contado a la orden de compra en cuyo caso el valor del producto no será afectado por variaciones del valor del dólar, TRM, Euro, en relación con el Peso Colombiano.
En caso de pagos en donde se presentan anticipos el valor del producto se calculará a la TRM y/o Euro que se presenta en la oferta y el valor final facturado se ajustará solamente de acuerdo con el incremento del valor del Dolar / Euro con respecto al Peso; a manera de ejemplo para tener absoluta claridad si el producto se cotizó en pesos y el valor equivale a US$ 1,000.oo y el cliente abonó un 50% Dau gira ese valor a la Fabrica también en calidad de anticipo pero cuando el producto esta listo para el despacho el valor cotizado en pesos ya no corresponde a los US$ 1,000,oo, el valor del saldo se ajustará en proporción a la variación y al porcentaje pagado como anticipo y la factura correspondiente se presentará con este cambio.
Dau Diseño, Automatización Ingeniería S.A.S se Reserva el Dominio de los Equipos suministrados hasta la cancelación total de las facturas relacionadas con el proyecto.

4. Validez de la Oferta:

Una vez recibida la orden de compra / servicio, ésta NO podrá ser cancelada. Se podrán realizar entregas parciales. Validez de la Oferta: 5 Dias. Dau asume una variación en la TRM menor al 2.5% desde la oferta hasta el pago total de la Orden de Compra / Servicio calculando el valor final usando el de mayor incremento.  

Para la cancelación de la orden de Compra y/o Servicio por parte del comprador, este asume todos los gastos en que ha incurrido DAU y por lo tanto acepta que todos los anticipos girados no podrán ser cobrados y serán considerados como penalidad o arras en donde no hay obligación por parte de DAU para devolver suma alguna así existan polizas de seguros. 

La presente oferta solo incluye gastos de viaje a su oficinas y/o planta en la dirección indicada en Bogotá. No incluye gastos de viaje fuera de Bogotá; todo transporte de personal, de materiales, tableros (en el caso de ser suministrados) y los gastos que ocacionen fuera de Bogotá se facturará adicionalmente.

5. Garantías:

Todos los equipos nuevos B&R cuentan con una garantía de fábrica de un año.
Para reparaciones en fábrica, el tiempo de garantía será el indicado por B&R dependiendo del equipo Computador, PLC, Drive, Motor, etc.

Todos los equipos B&R salen de fábrica probados y la garantia cubre defectos de componentes interos o defectos de fabricacion. En caso de requerir o hacer efectiva una garantía de debe primero que todo hablar con DAU para determinar si se cumplen las condiciones para iniciar la reclamación de garantía a la fábrica.

6. Confidencialidad